Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

---

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ok356 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "người chơi", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí và liên quan khác do ok356 cung cấp tại địa chỉ ok356.cam và các ứng dụng di động chính thức của ok356.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân duy nhất do người dùng đăng ký trên nền tảng ok356.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản tín dụng hoặc vòng quay miễn phí được ok356 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút về tài khoản ngân hàng.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ok356 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: tài xỉu trực tuyến, casino live, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), xổ số, đá gà trực tuyến, và các trò chơi giải trí khác trên nền tảng ok356.

---

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok356, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ok356 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. ok356 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để giao dịch

Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều Khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên ok356. Việc tạo nhiều tài khoản (kể cả dưới tên người khác) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

---

03 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok356 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có).

3.1. Trách nhiệm của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok356 (ok356 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ok356 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

3.2. Giới hạn trách nhiệm của ok356

ok356 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc do sử dụng thiết bị không an toàn. ok356 sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản trong phạm vi có thể khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản thực sự.

---

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok356 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Người dùng có thể xem hạn mức cụ thể tại trang quản lý tài khoản cá nhân.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); từ 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền: ok356 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 2 phút qua ví điện tử và dưới 10 phút qua chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.4. Xác minh KYC trước khi rút tiền

ok356 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt khi tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Quy trình KYC yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

---

05 Khuyến Mãi & Thưởng

ok356 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả chương trình thưởng đều tuân thủ các điều kiện sau:

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một (01) lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
• Tiền thưởng và tiền thực được quản lý tách biệt trong tài khoản. Tiền thực sẽ được sử dụng trước khi tiền thưởng được áp dụng.
• ok356 có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có số vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của chương trình đó. Thông thường, vòng cược dao động từ 15x đến 40x tổng tiền thưởng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

5.3. Trò chơi được tính vào vòng cược

Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào việc hoàn thành vòng cược với tỷ lệ như nhau. ok356 sẽ công bố chi tiết tỷ lệ đóng góp vào vòng cược của từng danh mục trò chơi trong trang điều khoản khuyến mãi tương ứng.

---

06 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả trò chơi trên ok356 vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm làm quen với quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

6.1. Tính toàn vẹn của kết quả

ok356 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi đơn vị độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi điện tử. Kết quả các trò chơi casino live được phát sóng trực tiếp và không có sự can thiệp từ phía ok356.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (phần mềm, kết nối mạng, hoặc lỗi hiển thị), ok356 bảo lưu quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược liên quan. Quyết định của ok356 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6.3. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (V-League, các giải bóng đá quốc tế, SEA Games, v.v.), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện. ok356 không chịu trách nhiệm về kết quả từ các nguồn không chính thức hoặc dự đoán trước trận đấu.

---

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ok356:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng ok356 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm khai thác điểm yếu của hệ thống
• Đặt cược hai chiều trên cùng một sự kiện nhằm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse/arbitrage)
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản ok356 cho bên thứ ba
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ok356

---

08 Chơi Có Trách Nhiệm

ok356 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là một hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập ổn định.

8.1. Công cụ tự bảo vệ

ok356 cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng tài khoản
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở và giới hạn thời gian hoạt động trong ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người chơi có nhu cầu

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: không thể dừng cá cược dù muốn, đặt cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu, che giấu hành vi cá cược với người thân, hoặc cảm thấy lo lắng/trầm cảm liên quan đến cá cược.

Để được hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ ok356 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. Đội ngũ tư vấn viên của ok356 được đào tạo để hỗ trợ người chơi gặp khó khăn một cách bảo mật và không phán xét.

---

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp lu ật cho phép, ok356 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok356
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với nền tảng ok356
• Tổn thất do người dùng vi phạm các Điều Khoản này

9.1. Tính khả dụng của dịch vụ

ok356 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, ok356 không bảo đảm dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. ok356 sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với các đợt bảo trì định kỳ và cố gắng thực hiện bảo trì vào khung giờ thấp điểm để giảm thiểu ảnh hưởng đến người chơi.

---

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok356 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. ok356 chấm dứt tài khoản

ok356 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, ok356 có quyền giữ lại số dư tài khoản để bồi thường thiệt hại và tiến hành điều tra. Quyết định của ok356 là quyết định cuối cùng đối với các trường hợp vi phạm được xác định rõ ràng.

---

11 Thay Đổi Điều Khoản

ok356 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok356 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang tài khoản
• Cung cấp ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok356 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

---

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. ok356 hoạt động tuân thủ các quy định về dịch vụ cá cược trực tuyến và cam kết hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ ok356, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ok356 qua live chat 24/7 để được giải quyết nhanh chóng trong vòng 2 phút.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan đến địa chỉ hỗ trợ của ok356.
3. Bước 3: ok356 cam kết phản hồi chính thức trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại bằng văn bản.
4. Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau 30 ngày, hai bên có thể đồng ý đưa ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.